Πέμπτη, 13 Μαρτίου 2008

Ημερίδα με θέμα «Η επικοινωνία στο εργασιακό περιβάλλον και στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης των χρηστών»

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

Σας προσκαλούμε στην ημερίδα με θέμα:

«Η επικοινωνία στο εργασιακό περιβάλλον και στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης των χρηστών»

που θα πραγματοποιηθεί στην αίθουσα σεμιναρίων της Κεντρικής Βιβλιοθήκης του ΤΕΙ Κρήτης (Ηράκλειο),

το Σάββατο 15 Μαρτίου 2008 στις 9. 00 π.μ.

Η ημερίδα υλοποιείται στο πλαίσιο των δράσεων της Ένωσης Ελλήνων Βιβλιοθηκονόμων & Επιστημόνων Πληροφόρησης και του Περιφερειακού Τμήματος Κρήτης.

Με τιμή,

Η Πρόεδρος του ΠΕΤ Κρήτης

Βραχλιώτου Μαρία

----------------------------------------------------------------------

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Ημερίδας

Σάββατο 15/ 03/ 2008

09:00-09:30 Προσέλευση –Εγγραφές σεμιναρίου και ΠΕΤ Κρήτης

09:30-12:00 Ομάδα Α’- Βιωματικό Εργαστήριο: «Επικοινωνία στο εργασιακό περιβάλλον. Μια πρόταση για βελτίωση των εργασιακών σχέσεων», συντονιστής κ.Κων/νος Μανωλτζάς Πτυχιούχος Φιλοσοφικής Σχολής Αθηνών και Εκπαιδευτικός Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης

12:00-12:30 Διάλειμμα

12:30-15:00 «Πελατοκεντρική (customer-centered) εξυπηρέτηση χρηστών», συντονίστρια κ.Κική Μπαλτά Βιβλιοθηκονόμος στη Βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου Μακεδονίας

15:00-15:15 Διάλειμμα

15:15-17:30 Ομάδα Β’- ΒιωματικόΕργαστήριο: «Επικοινωνία στο εργασιακό περιβάλλον. Μια πρόταση για βελτίωση των εργασιακών σχέσεων», συντονιστής κ.Κων/νος Μανωλτζάς

[Πηγή]

Δεν υπάρχουν σχόλια: